2-Jahres
Sorglos-Garantie
Kostenloser Ersatz bei Herstellungsfehlern – 24 Monate lang. Eine freiwillige, kostenpflichtige Zusatzleistung der PMB Systems GmbH.
Diese freiwillige, kostenpflichtige Herstellergarantie tritt zusätzlich neben deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer. Sie ersetzt diese Rechte nicht und läuft gleichzeitig mit ihnen. Deine Ansprüche auf Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung und Schadensersatz bleiben vollständig unberührt und können jederzeit unabhängig von dieser Garantie geltend gemacht werden.
Diese Garantieerklärung wird dir spätestens mit Lieferung der Ware per E-Mail als dauerhafter Datenträger (PDF) zugesandt. Eine Kopie kannst du jederzeit unter support@voizee.de anfordern.
PMB Systems GmbH (Betreiber der Marke Voizee)
Hönowerstr. 286 · 12623 Berlin · Deutschland
Vertreten durch: Anton Schlicht
E-Mail: support@voizee.de
Tel: +49 176 64663745
Web: voizee.de
Registergericht: Amtsgericht Charlottenburg (Berlin)
Registernummer: HRB 104191 B · Steuernummer: 29/030/63808
Die Garantie gilt ausschließlich für die Voizee Lingua Pods Übersetzungskopfhörer, die im Voizee Online-Shop (voizee.de) erworben wurden und zu denen diese Garantie gleichzeitig gekauft wurde. Voraussetzung ist ein gültiger Kaufbeleg (Bestellbestätigung). Die Garantie gilt nur für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar.
EU-Mitgliedstaaten sowie Schweiz, Norwegen und Vereinigtes Königreich. Voraussetzung ist ein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt in einem dieser Länder.
Die Garantiezeit beginnt am Tag des nachweislichen Erhalts der Ware (Lieferdatum gemäß Versandbestätigung) und endet nach 24 Monaten. Maßgeblich ist das Lieferdatum, nicht das Bestelldatum.
Garantieansprüche müssen innerhalb der Garantiezeit und innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung des Defekts bei Voizee angezeigt werden.
Hinweis: Die gesetzliche Gewährleistungsfrist (2 Jahre ab Lieferung) und die Garantiefrist laufen gleichzeitig – nicht nacheinander.
✓ Abgedeckte Defekte
- ✓Herstellungs- und Materialfehler am Gehäuse, Schaltkreisen oder Verbindungen
- ✓Versagen der Elektronik ohne äußere Einwirkung
- ✓Bluetooth-Modul-Ausfall ohne mechanische Einwirkung
- ✓Signifikanter Akkukapazitätsverlust durch Herstellungsfehler (nicht durch normale Alterung)
- ✓Mikrofon- oder Lautsprecherausfall ohne äußere Einwirkung
✗ Nicht abgedeckte Schäden
- ✗Schäden durch Sturz, Druck, Biegen oder mechanische Einwirkung
- ✗Wasserschäden über die angegebene IPX-Schutzklasse hinaus
- ✗Normale Abnutzung und Verschleiß
- ✗Unsachgemäße Bedienung, Lagerung oder Reinigung
- ✗Reparaturversuche durch nicht autorisierte Dritte
- ✗Höhere Gewalt (Brand, Blitzschlag, Überspannung)
- ✗Gewerbliche Nutzung oder Nutzung entgegen der Bedienungsanleitung
- ✗Verlust des Geräts sowie ästhetische Mängel ohne Funktionsbeeinträchtigung
Bei anerkanntem Garantiefall liefert Voizee innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang des defekten Geräts ein kostenloses Ersatzgerät gleicher Art. Ist das identische Modell nicht verfügbar, liefert Voizee ein gleichwertiges Nachfolgemodell. Das Ersatzgerät unterliegt dieser Garantie für die verbleibende Restlaufzeit.
Ein Anspruch auf Reparatur, Barerstattung des Produktkaufpreises oder Minderung besteht im Rahmen dieser freiwilligen Garantie nicht. Die Wahl der Garantieleistung (Ersatzlieferung) obliegt ausschließlich Voizee.
Das Garantieentgelt (€14,90) ist Entgelt für den Abschluss dieser Garantievereinbarung als eigenständige Dienstleistung. Es wird im Garantiefall nicht erstattet, da die Leistung (Ersatzlieferung) zu diesem Zeitpunkt erbracht wird.
Ausnahme – Widerruf: Übst du dein Widerrufsrecht fristgerecht aus und hast die Garantie bis dahin nicht in Anspruch genommen, wird das Garantieentgelt vollständig zurückerstattet. Siehe Abschnitt 8.
Die Versandkosten trägt der Käufer. Wir empfehlen ausdrücklich versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Das Transportrisiko bis zum Eingang bei Voizee trägt der Käufer. Bei nachweislosem Verlust kann kein Garantieanspruch geltend gemacht werden.
Die Versandkosten für das Ersatzgerät trägt Voizee.
Diese Regelung gilt ausschließlich für diese freiwillige Garantie, nicht für Ansprüche aus der gesetzlichen Gewährleistung. Das Widerrufsrecht für den Produktkauf ist unter voizee.de/policies/refund-policy geregelt.
Betreff: „Garantiefall – Bestellnummer [Nr.]". Kurze Beschreibung des Defekts und deine vollständige Lieferadresse.
Bestellbestätigung als Kaufbeleg + Foto oder kurzes Video des Defekts. Seriennummer, sofern am Gerät vorhanden.
Bei Anerkennung: Versandanweisung für die Einsendung. Bei Ablehnung: schriftliche Begründung, Gerät geht kostenfrei zurück. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben in jedem Fall bestehen.
Versand des Ersatzgeräts nach Eingang des defekten Geräts. Die Versandkosten trägt der Käufer.
support@voizee.de
Innerhalb 3 Werktage
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen eines Monats ohne Angabe von Gründen diesen Garantievertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt einen Monat ab dem Tag des Vertragsschlusses (Kaufdatum).
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Anton Schlicht, Hönowerstr. 286, 12623 Berlin, E-Mail: support@voizee.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Garantievertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular unten verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Garantievertrag widerrufen und die Garantie bis dahin nicht in Anspruch genommen haben, erstatten wir Ihnen das Garantieentgelt (€14,90) unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufsmitteilung bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion; Ihnen werden keine Entgelte berechnet.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts (§ 356 Abs. 4 BGB)
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig mit vollständiger Erbringung der Garantieleistung (Versand des Ersatzgeräts), wenn Sie vor Beginn der Leistungserbringung ausdrücklich zugestimmt haben, dass Voizee vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Erbringung beginnt, und gleichzeitig bestätigt haben, dass Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt. Diese Zustimmung erfolgt per Checkbox im Bestellprozess.
Hinweis: Dieses Widerrufsrecht gilt ausschließlich für den Garantievertrag (Dienstleistung). Das Widerrufsrecht für den Produktkauf (Lingua Pods) ist separat unter voizee.de/policies/refund-policy geregelt.
Wenn Sie den Garantievertrag widerrufen wollen, füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es per E-Mail an support@voizee.de:
(*) Unzutreffendes streichen.
Im Rahmen der Garantieabwicklung verarbeiten wir personenbezogene Daten (Name, Adresse, E-Mail, Bestelldaten, Fotos des Defekts) zur Erfüllung des Garantievertrags auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Daten werden ausschließlich für die Garantieabwicklung genutzt und nach Abschluss gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht. Weitere Informationen: voizee.de/pages/datenschutz
Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Berlin. Zwingende Verbraucherschutzrechte des Landes des gewöhnlichen Aufenthalts des Käufers bleiben unberührt. Diese Garantie gilt nicht für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.
Beweislast
Der Käufer hat darzulegen, dass der geltend gemachte Defekt unter den Anwendungsbereich dieser Garantie fällt (Herstellungsfehler, keine äußere Einwirkung). Voizee prüft und teilt das Ergebnis innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang des Geräts schriftlich mit. Bei Ablehnung erhält der Käufer das Gerät kostenfrei zurück.
Übertragbarkeit & Versionierung
Diese Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den Erstkäufer. Für bereits abgeschlossene Garantieverträge gelten die Bedingungen zum Zeitpunkt des Kaufs. Für künftige Käufe behält Voizee sich Anpassungen vor. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
Informationspflichten gemäß § 18 Abs. 2 ElektroG
Wir verweisen auf die offiziellen Statistiken des Bundesumweltministeriums: bmuv.de – Statistiken ElektroG
Alternative Streitbeilegung
Die EU-Kommission stellt eine Online-Streitbeilegungs-Plattform bereit: ec.europa.eu/odr. Unsere E-Mail: support@voizee.de. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
FairCommerce-Mitgliedschaft
Mitglied seit 11.07.2018: haendlerbund.de/faircommerce
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